UDシティは高齢者や外国人，身体障がい者などにも配慮した都市であるが，人は誰でも老い，病気になる。日本人が海外に出れば，言葉に不自由する人は少なくない。けがをして松葉杖を使うと，いつもの階段の上り下りに恐怖感を覚える。障がいは特別な状態でなく，すべての人の日常とつながっているものなのだ。ここに，誰もが快適に利用できる新しい技術や环境を生み出していく可能性がある。
たとえば，いまや当たり前のものとなった电子メールの技术は，聴覚障がい者のニーズから生まれたといわれている。电动アシスト自転车は若い女性などに人気だが，もとは高齢者の安全な乗り方の研究から开発された製品だ。また，この製品の成功の要因には蓄电池の性能向上もあった。ユニバーサルデザインと先端技术の组合せが新たな定番製品をつくり出した好例である。このようにして生まれた画期的な製品は多く，10ページで绍介した眼科病院における音サインは，やはり近年のスピーカー技术の発展の赐物といえる。超音波を利用し，特定のエリアだけに音を伝えることが可能になって実现化された。
このようにユーザーを具体的に想定し，その利用実态を深く理解することで，従来と异なる発想のものづくりが生まれていく。「ユーザー?オリエンテッド（利用者指向性）」のデザインは，いま多様な分野で注目され，新しいビジネスに结びつけようとする动きが広まっている。
従来の製品やサービスの开発?设计は，生产年齢の健康な人を暗黙の裡に対象としてきた。しかし，65歳以上の高齢者が人口の1/4以上を占める超高齢社会の现代では，これまで少数派とされてきた人々のニーズに耳を倾けることこそ，ビジネスの革新へつながっていくだろう。
羽田空港国际旅客ターミナルビルは谁もが利用しやすい空港として世界に评価されている。その计画?设计は障がい者などの多様なユーザーが参加し，ユーザー?オリエンテッド?デザインの思想で进められた。彻底したバリアフリー化の実现は，世界初の无段差搭乗桥の导入など，多くの先端技术が支えている。
ユーザー?オリエンテッド?デザインによる製品やサービス，都市インフラは，私たちの身のまわりで着実に増えつつある。これらは，海外输出の商材であるだけでなく，日本発の鲍顿シティの姿を，世界に向けてすでに発信しはじめているのだ。
そうしたものづくりの手法までを含めたフルパッケージでの都市づくりの输出にも，新しいビジネスチャンスが见出せよう。こうした舞台における先端技术と空间の融合にこそ，総合建设业としての当社の役割が期待されるのである。
ユーザー?オリエンテッド?デザインの概念
両手いっぱいの重い荷物で，ドアが开けられない。ヘッドホンを着けて外出したら，车の走行音が闻こえなかった。谁もが一时的に障がいをもつと考えられないだろうか。加齢は谁にも访れる。日常の身近な経験から不自由さへの理解を深め，さまざまなシーンを想定することで，新しい発想，新しいデザインが生まれるチャンスへつながる
