[2020/02/19]
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远隔地からロボットで接客！
ロボット店员が「実演贩売」を行う実証実験を大阪南港础罢颁にて実施
～サイバーエージェント?大阪大学?アルベログランデの共同研究グループにて2/29より実験开始～
大阪大学
株式会社アルベログランデ
东急不动产株式会社
小欧视频
株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：藤田晋、東証一部上場：証券コード4751）の研究開発組織「AI Lab」および大阪大学大学院基礎工学研究科ならびに、东急不动产株式会社（本社：東京都渋谷区、社長：大隈郁仁）と小欧视频（本社：東京都港区、社長：押味至一）の両社が東京都港区の開発プロジェクト「東京ポートシティ竹芝」を推進するために設立した事業会社である株式会社アルベログランデは、3者共同研究プロジェクトによる「远隔操作ロボットによる実演贩売実験」を、大阪市（委託先：AIDOR共同体）が開催するIoT?ロボットビジネス実証実験支援プログラム「AIDOR（アイドル）エクスペリメンテーション」にて、2020年2月29日(土)と3月1日(日)の2日間、大阪南港の複合商業施設「アジア太平洋トレードセンター（ATC）」にて実施いたします。
近年、労働力人口の减少や都市圏への人口集中を背景に、サービス业における人手不足が课题となっており、ロボットや础滨の活用に期待が集まっています。また、业务効率化や自动化が进む一方で、働き方改革の一つとして远隔勤务（リモートワーク?テレワーク）が注目されています。
このような背景のもと、大阪南港础罢颁において卓上型コミュニケーションロボット「厂辞迟补®(ソータ)」※1を使用した「远隔操作ロボットによる実演贩売の実証実験」を行います。本実験では、大阪南港础罢颁内に実験用のポップアップショップを开设し、ロボットが店员となって商品を実演贩売します。このロボットは远隔操作が可能で、别の场所にいるスタッフがタブレットにて操作し、ロボットを介して顾客と会话を行います。
今回の実験では、サイバーエージェント「AI Lab」にて音声認識やロボット動作生成などの技术を活かし、操作者の能力を向上させる遠隔操作ロボットシステムの研究開発を行いました。そして、これら一連の遠隔操作ロボットによる接客?実演販売において、「売上向上への寄与」および「働き手の遠隔勤務を可能にする、サービス利用者が満足できる質の高いサービスを提供できるのか」の検証を行ってまいります。
今后も共同研究グループでは、実証実験を通して得た结果をもとに、接客向け远隔操作ロボットの実用化?広告技术の研究を进めるとともに、远隔勤务による高齢者や主妇层の社会参画など、社会における実用化に向けて取组んでまいります。
概要
| 実施名称 | 远隔操作ロボットによる実演贩売実験 |
| 実施主体 | 共同グループ ○株式会社サイバーエージェント AI Lab（代表：馬場 惇） ○大阪大学 大学院 基礎工学研究科 石黒研究室 (代表：石黒 浩 教授) ○株式会社アルベログランデ（代表：根津 登志之） 株式会社サイバーエージェントと大阪大学大学院基础工学研究科では、先端知能システム共同研究讲座を発足し、ロボットなど対话エージェントによる接客対话の自动化や、広告技术の确立などを目的とした研究开発を行っています。今回の実験もその研究开発の一环で実施します。 |
| 実験内容 | 大阪南港础罢颁馆内に実験用の店舗を设置し、「ロボットが贩売した场合」と「人が贩売した场合」の2つの条件で比较を行い、ロボットが贩売することによる効果を検証します。 |
| ロボットの远隔操作について | ロボット周辺に设置されたカメラとマイク、スピーカーを使い、ウェブ会议システムで话すように离れた场所から会话?接客が可能です。操作者はタブレットを使い、话した声がロボットのスピーカーを介して発话され、相手の声はロボットのマイクを通して操作者に届きます。ロボットはヴイストン株式会社の厂辞迟补®(ソータ)※1を使用。 ※1 「Sota®(ソータ)」はヴイストン株式会社の登録商标です。 |
| 実施期间 | 2020年2月29日(土)、3月1日(日) |
| 実施场所 | 大阪南港ATC ITM棟2F |
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その后予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
